返品・交換・キャンセルについて

お客様のご都合による返品
ご購入後の商品の返品は受け付けておりません。何卒ご了承ください。
 *交換は承ります。以下ご参照ください。
クレジットカード決済完了した場合もご注文キャンセル出来ません。何卒ご了承ください。
 *交換は承ります。以下ご参照ください。
お客様のご都合による交換
購入商品の返品は受け付けておりません。特段のご事情がある場合、一週間以内でのみ交換を承ります。
*ご注意* セール商品や特売品の返品・キャンセル・交換は、商品の特質上、承れません。

以下、交換の手順・詳細をご確認下さい。
●交換の際に掛かる代金●
  • 振込手数料・返品送料など返送品に係る金額・交換品に係る金額はお客様のご負担となります
●商品交換の手順●
  • ・メールにてご一報下さい。
  • ・2~3日中に返品の際に掛かる金額・差額をお見積もり・ご連絡いたします。
  • ・お手元の商品をPronに元払い(お客様送料ご負担)にて返品郵送してください。
  • ・差額が発生する場合、お客様よりお振込みの確認をいたします。
  • ・商品到着・ご入金確認後、交換の手配をいたします。
不足品・不良品
不足品や不良品がありましたら、メールにてご連絡下さい。すぐに良品・欠品分を発送いたします。
ご注意配送中の商品の破損・配達商品の紛失があった場合はご利用の配送会社の保障内容が適用されます。
(保障内容:ご利用の配送会社にお尋ね下さい。商品の交換は出来かねます)
ご注意お客様の過失により破損、変形、汚損等した商品は返品できません。
ご注意ゆうパケットの紛失事故は、配送会社の補償内容となります。配送会社にお尋ね下さい。
ご注文のキャンセルについて
≪振込みの場合≫キャンセルは出来かねます。もし、特段のご事情がありキャンセルされる場合は、必ず1週間以内にご連絡下さい。
・7日を過ぎてご連絡が無い場合、こちらからメールまたはお電話差し上げます。
・当店の商品在庫管理の諸事情のため、キャンセルは早めにご連絡ください。
≪クレジットカード決済完了した場合≫ご注文キャンセル出来ません。何卒ご了承ください。
代金引換のご注文内容変更・キャンセルについて
ご注意ご注文後すぐにご注文内容変更でも、発送後の場合はキャンセル料金(送料+260円郵便局側の手数量が発生します。)
保管切れ・再配達について
・キャンセルは出来ません。
・不在再配達などの保管切れにてPronに商品が戻ってきたものを再配達の手配をいたします。
・メールまたはお電話差し上げます。
●「お支払い済み商品の再配達」の際に掛かる代金●
・再配達の配送方法は「レターパック」または「メール便」
●「代金引換商品の再配達」の際に掛かる代金●
・初回に掛かった代引き手数料(260円+送料)と送料+商品代金+再度お送りする際の送料
●特段のご事情のキャンセル●
長い間ご不在でお受け取り出来きない場合のみ、キャンセルを承ります。
ご注意当店が負担した代引き手数料260円と送料を必ずお振込み下さい。
●再配達の手順●
  • ・商品が戻ってきた旨をメールまたはお電話にてご連絡差し上げます。
  • ・再配達の詳細をどのように手配するかご相談差し上げます。
  • ・送料のご入金確認後の発送となります。
  • ・ご在宅確定日に合わせて発送させていただきます。
連絡先・交換商品配送先
【メール】 メール ・ 【住所・宛先】〒340-0022 埼玉県草加市瀬崎2-4-18 Pron 中村宛

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