ご利用ガイド・ご注文方法
1.ご注文の流れ
ご注文の流れ
  • ⑦ 「ご注文受付メール」(自動メール)がすぐにお客様に届きます。
    メール「ご注文受付メール」が届かない場合は、すぐに当店へご連絡下さい。
    (→「代金引換」ご選択のお客様は当日・翌日の商品発送)
  • ⑧ ご希望の配送方法が不可の場合は、2日中にご連絡差し上げます。
  • ⑨ お客様によるお支払い(前払いです)
  • ⑩ 発送(発送とお荷物番号のご連絡)
2.会員登録
●詳細はこちらのページでご紹介しています→ページへ
*ご注文は「会員登録」をしなくても、ご利用いただけます。
3.営業日・お届けのタイミング
●基本的に毎日営業しております♪ <海外仕入れ時にお休みする事があります>
●早めの発送を心がけております。
ご注意当店で扱う配送方法は「期日指定:配達時間帯指定」はご利用いただけません
  • ■発送のタイミング■
    「お振込み」「カード決済完了」「代金引換」でのご注文が前日までに確認後の発送となります。
    *当方の諸事情で2-3営業日後の発送となることがございます。ご了承お願いいたします。
  • ■日・祝日のご注文の場合■
    ・日・祝日の発送はお休みいたします。月曜日、または翌日の振替えとなります
  • ★ご注意ください!★
    日・祝日の「レターパック配達」・「代金引換配達」は、郵便局の配達がお休みです
4.FAXやメールでのご注文方法
 ●FAXでのご注文FAX:文書を印刷してお送り下さい。FAXでのご注文はこちらから画像をクリックしてください。
 メールでのご注文 メール:件名は「商品の注文」と明記してください。
  ご注文の際は下記をメールの内容に明記して下さい。メールでのご注文はこちらから画像をクリックしてください。
  商品番号・商品名・個数・お名前・ご住所・お電話番号・お支払い方法・ご希望の配送方法
5.お支払い方法
郵便振替 ぱるる送金みずほ銀行 楽天銀行クレジットカード決済 代金引換
ご注意ご入金確認後の発送です。 ご注意振り込み手数料はお客様のご負担となります
振込先のご案内
「ご注文受付メール」(自動返信)に記載しております。
6.クレジットカード決済
・カード決済手数料は当店が負担いたします。
・「注文完了」から引き続き・・・お支払い完了のためのお手続きがございます。
 「クレジットカードの番号」等の情報をご記入いただきます。お忘れにならないよう、ご注意下さい。
ご注意ご注文商品金額「2.500円」以上からご利用いただけます。
ご注意配送方法【ゆうパケット】は基本的にご利用をご遠慮ください。
*厚さが3cmを超える場合に「ゆうパケット」をご指定されますと、おって差額310円をお振込みいただくことになります。
ご注意クレジットカード決済完了されたご注文はキャンセル出来ません。
ご利用いただけるカード
マスターカード  ヴィザカード  ニコスカード
カード決済の環境
お客様のご利用いただいている端末、ブラウザによっては決済画面がご利用できません。
【影響のある主なご利用環境】
・Windows XP SP2以前のOSが搭載されたパソコン。
・Internet Explorer6.0 以前のブラウザをご利用のお客様。
・ブラウザのセキュリティ設定において、「TLS1.0」以上が有効化されていない場合。
・主に販売開始が 2009 年以前の携帯電話をご利用のお客様。
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【カード決済をご希望の場合、以下ご確認の上、ご変更ください。】
≪SSL3.0暗号の通信の無効化に伴う対応≫
Internet Explorerをご利用のお客様は、ブラウザの通信設定の
「SSL3.0」を無効にして、「TLS1.0」以上をご利用ください。
ブラウザの設定方法について(Internet Explorerの場合)こちらをご参照ください。
*Google Chrome、FireFoxをご利用のお客様については、最新バージョンの各種ブラウザをご利用ください。
≪SSLサーバ証明書のSHA-2証明書への移行に伴う対応≫
・SHA-2証明書の対応したPC、携帯電話にてご利用ください。
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■決済の失敗・未完了の場合■
・メールにてご一報下さい。
・カード決済をご希望の場合→お手数ですが、もう一度ご注文をやり直してください。
・もう一度ご注文をやり直すのがご面倒な場合→「ご注文受付メール」に記載された金融機関に金額をお振込み下さい。
■二重決済の場合■
(決済確認最終画面で「戻る」プラウザをクリック後、もう一度「購入」ボタンをクリックした場合)
・お客様に確認メールが届きます。その後こちらで1件キャンセル処理いたします。
7.送料・配送方法
1万円以上お買い上げで送料無料 1万円以上510円分無料 配達時間帯はご指定いただけません*配達時間帯はご指定できません!
●発送方法 【レターパック】 【ゆうパケット】 【代金引換】
●送料 510円 200円 定形外送料
●お届け方法 手渡し ポストに投函 手渡し
●規定 340x248mm 厚さ3cmまで
●お荷物番号 あり あり あり
●お届け日数 速達扱い 2~4日 3~7日
●配送事故・
Pronの保障
良品と交換 配送中の商品の破損や紛失の際は、
配送会社にお問い合わせ下さい。
ゆうパケットと同条件
配達日指定・時間帯指定はできません
ご注意「レターパック」の場合、日本郵便の再配達をご利用下さい。
  *ご希望いただいた時間帯に再配達が可能です。
ご希望の発送方法に添えない場合もございます
ご注意 梱包上、厚さが3cmを超える場合や、ローシルク紐など数個ご注文の場合、
 ゆうパケットやレターパックをご選択いただいても「ゆうパック」のご利用をお願いする事もございます。
    予めご了承下さいます様、宜しくお願いいたします。
8.代金引換について
代金引換日本郵便の代金引換サービス利用 「日本郵便の普通代金引換郵便・定形外郵便利用」
*送料は商品の重量により異なります。【日本郵便URLをご参照ください。】
日本郵便の代金引換の詳細
●手数料●・5万円未満の金額:390円/・5万円を超える金額:600円
*印紙代200円は当店が負担いたします。
●お荷物番号●定形外郵便扱いですが、「お荷物番号」は付与されますので、追跡可能です。
●送 料●・定形外郵便利用のため、重量により異なります。下価格表を目安にして下さい。
●速 達●・速達扱いをご希望の場合280円掛かります。備考欄に速達希望の旨を指示してください。
●配達日指定●ご注意*配達日指定の場合:《平日》+31円・《日曜・祝日》+210円掛かります。
代金引換の場合の定形外送料定形外
郵便送料
重量厚さ3cm以内規格外
50gmまで 120円 200円
100gmまで 140円 220円
150gmまで 205円 290円
250gmまで 250円 340円
500gmまで 380円 500円
1kgまで 570円 700円
ご注意配達時間帯はご指定いただけません!! 再配達をご利用下さい!
再配達再配達をご希望いただいた時間帯に再配達が可能です。
*詳しくは日本郵便のHPをご参照下さい。
*当日中の再配達をご希望される場合は、当日19時頃までに日本郵便に電話でお問い合わせください。
また、受取人さまからのご依頼により、ご希望の場所へ転送するサービスがあります。
●ご注文時の送料の反映について●
・発送後に正しい送料が分かります。そのため、ご注文時の「注文受付メール」には正しい金額が反映されておりません。
・発送後に「配達員にお支払いいただく金額の詳細とお荷物番号」を記載したメールをお送りいたします。
●1万円以上お買い上げの場合●
・510円分が無料となります。(例)商品代金-510円+390円+送料=ご請求金額
●発送後のキャンセルについて●
・ご注文後すぐにご注文内容変更でも、発送後の場合はキャンセル料金(送料+250円郵便局側の手数量が発生します。)
10.領収書の発行
■代引きの場合■
代引伝票(各運送会社の送り状)の「引換金受領証」が、税務署で認められている正式な領収証となります。
※特に指定される領収名義(法人名など)がございましたら注文時に
「代引伝票の宛名は、○○にするように」とご指定ください。
■お振込の場合■
各金融機関のお振込明細書が、税務署で認められている正式な領収証となります。
印紙税も含まれております。
■特にPron発行の領収書がご入用の場合■
*決済区分ごとに受領される書類が税法上、領収証として機能いたします。
弊社から発行する場合は【二重発行】という形となり、税法上適切ではない事をご了承下さい。
特に会計上当店からの領収書がご入用の場合は、お知らせください。
領収書を発行いたします。また、その際は別途「印紙代200円」をお支払いいただく場合もございます。
12.Pronの「ポイントサービス」ご利用ガイド
*会員登録(無料)をするとご利用いただけるお得なサービスです!
◎ 基 本 ◎  ご購入金額100円につき1ポイント
◎初回購入特典◎ 50ポイント進呈いたします。
貯めたポイントを使うガイド
・1ポイント=1円で計算されます
・ご注文画面(お客様情報入力画面)からお支払いの際にポイントが使えます
・50ポイントから1ポイント単位でご利用いただけます
所有ポイントの確認・登録内容の確認・購入履歴の確認
こちらからご確認いただけます(ID登録されたお客様のみ)→ログイン
退会方法
・「マイページ」からはシステム上、退会できません。
メールにて退会希望のご連絡をお願いいたします。1-2日中にお客様の会員情報を削除いたします。
メール←退会希望のご連絡はこちらからお願いいたします。

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